Обслужване на клиентите

Цена и начини на плащане
Пазаруването за територията на република България се извършва в български левове, като крайната цена задължително включва и ДДС.
Заплащането на стоката става по някой от следните начини:
    1. По банков път чрез ЦКБ АД BIC: CECBBGSF, IBAN: BG73 CECB 9790 1003 2721 00.
    2. Чрез телеграфен пощенски запис на адрес:
    Получател:
    ГоГо Нет ЕООД
    Георги Желязков Аврамов
    бул. "Черни връх" No25, вх. Г, ап.1, ет. 1
    Община Лозенец
    1421, гр. София
    3. С наложен платеж на куриера при доставка на поръчката. В този случай се заплаща допълнително на куриера 1.2% от стойността на поръчката за пренос на парите.


Доставка
Доставката на стоката до определения от купувача адрес се извършва от куриер.
Услугата се заплаща директно на куриера.
Стойността и се определя от актуалната ценова листа на куриера в зависимос от теглото на пратката и разтоянието за доставка измерено от град София.
Работим с различни куриери в зависимост от конкретната ситуация - Рапидо, БулПост, Еконт ...

Клиентът може да си вземе стоката от офиса ни - ГоГо Нет ЕООД офис.
В този случай не заплаща куриерска услуга и 1.2% от стойността на поръчката за пренос на парите.


Срок на доставка
Срок на доставка на територията на Република България на налични на склад продукти :
    1. До 24 часа за град София.
    2. До 24 часа за страната.
    3. До 48 часа за малки и отдалечени от градовете села.


Доставка на стоки "По заявка"
Срокът за доставка на стоки, които не са налични в България e от 3 до 25 работни дни. Можете предварително да ни поискате информация за конкретна стока, на която статуса е "По заявка". След получаване на вашата поръчка ще Ви изпратим електронна поща със срока на доставка. Заплащат се 30% от стойността на стоката предварително, а останалите 70% при получаване на продуктите.


Връщане на стока при покупка през Интернет / Рекламации
Стоката може да се върне от клиента по обективни (примерно нефункциониране) или субективни причини в срок от четиринадесет дни от датата на получаване, без причинени от клиента функционални и физически повреди в запазена оригинална опаковка и придружена от документите си + гаранционна карта + оригинален документ за покупка.
Клиента попълва в текстови файл причините за връщане на стоката и го изпраща на мейл адрес shop@gogo-bg.net. При ваше желание можете да попълните стандартен формуляр за връщане на стока при покупка през Интернет от тук и да ни го изпратите на посоченият мейл.
След получаване на потвърждение от ГоГо Нет ЕООД, клиента изпраща стоката с придружаващите я документи и получава обратно парите си или нов аналогичен продукт.
При връщане на стока транспортните разходи са за сметка на клиента.
ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ


Решаване на спорове
При възникване на спор относно дейността на ГоГо Нет ЕООД и взаимодействието с клиентите на фирмата ние полагаме усилия и решаваме съответният казус в общия случай в полза на нашият клиент.
При недостигане на положително решение за клиента той може да се обърне към:
Помирителна комисия към КЗП
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове
Софийски районен съд


Гаранция
Срока на гаранцията се определя от съответния производител и е валиден за територията на Република България.
Някои стоки имат и международна гаранция валидна в страни, където производителя има сервизни бази.
Всяка стока се придружава от гаранционна карта с указани в нея срок на гаранцията, адрес и телефони на обслужващия сервиз.
При необходимост, стоката прудружена с гаранционна карта се изпраща в съответния сервиз за сметка на купувача.


Въпроси
Изпращайте своите въпроси на мейл адрес shop@gogo-bg.net.